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Kundenservice

Extranet

Unser Extranet ist eine fortgeschrittene Online-Datenbank, wo alle Ergebnisse jeglicher für unseren Kunden ausgeführten Arbeiten zu finden sind. Jeder unserer Kunden bekommt ein für ihn bestimmtes Login und Zugangspasswort und erhält hiermit einen Zugriff auf Kunden- und Auftragsdaten.

Um unseren Kunden entgegenzukommen, haben wir ein Berichterstattungssystem entwickelt, das einen Online-Zugriff auf Auftragsberichte und eine Kontrolle des gerade ausgeführten Auftrages im Internet 24 Stunden am Tag ermöglicht.

Dieser eingeführte und effektiv funktionierende Mechanismus verschafft sowohl unseren Kunden als auch uns einen großen Vorteil auf dem Markt und im Wettbewerb. Unsere Kunden können hier alle Ergebnisse sämtlicher durch die Mitarbeiter der Exact Systems durchgeführten Aufträge sehen und analysieren. Tagesberichte sind am darauf folgenden Tag und die Sammelberichte innerhalb weniger Stunden nach Auftragsende im System verfügbar.

Die hauptsächlichen Vorteile dieses innovativen Werkzeuges, das zur Verbesserung der Kommunikation zwischen EXACT SYSTEMS – KUNDEN – ZULIEFERER beiträgt, sind folgende:

  • blitzschneller Zugriff auf sämtliche Tages- und Sammelberichte
  • die Bereitstellung einer Basis zuverlässiger Informationen, die für weitere Problemanalysen notwendig ist
  • ein Zugang zu Anlagen, die eine detaillierte Analyse des Qualitätsproblems und der eingesetzten Art der Ausführung von Kontrollmaßnamen ermöglichen
  • alle Daten im Extranet lassen sich unmittelbar in Form einer Excel- oder PDF-Datei exportieren oder ausdrucken, was besonders bei verschiedenen Berichten sehr hilfreich sein kann